2025工程機械營銷&后市場大會于10月22-24日在江蘇常州隆重召開。本屆大會以“固本拓新 馭變前行”為主題，匯聚中國工程機械行業(yè)極具影響力人士，聚集產(chǎn)業(yè)智慧，推動行業(yè)價值鏈生態(tài)體系的優(yōu)化與健康發(fā)展。

華北利星行機械(北京)有限公司 服務(wù)運營總經(jīng)理 孫燁  

10月22日下午召開的“營銷服務(wù)風(fēng)向標(biāo)論壇”環(huán)節(jié)，主辦方分別邀請了資深行業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)服務(wù)以及后市場運營等方面的專家，分享了他們在這些領(lǐng)域的成功經(jīng)驗和思考。華北利星行機械(北京)有限公司服務(wù)運營總經(jīng)理孫燁女士以《從“服務(wù)”到“沃土”，工程機械后市場如何固本拓新？》為題做了精彩分享。

孫燁總經(jīng)理在分享中指出，面對國內(nèi)外市場服務(wù)人才短缺、利潤壓縮、海外合規(guī)與配件供給等挑戰(zhàn)，代理商應(yīng)以“固本拓新”為核心，一方面通過強化高品質(zhì)服務(wù)維護核心客戶、推進專業(yè)人才梯隊建設(shè)與技術(shù)經(jīng)驗積累，筑牢核心競爭力；另一方面積極向客戶設(shè)備效率管理專家升級，聯(lián)動制造商布局數(shù)字化服務(wù)，借助機隊監(jiān)控、智能診斷等技術(shù)實現(xiàn)從“故障后維修”到“預(yù)防性維護”的轉(zhuǎn)型，同時探索業(yè)務(wù)協(xié)作與服務(wù)帶動銷售的新模式，以服務(wù)為“沃土”激活前后市場協(xié)同價值，以期穿越周期、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。